*Kelli Ribeiro

Hoje passamos por uma crise de grandes proporções globais devido a pandemia causada pela corona vírus, contudo as empresas brasileiras não têm a cultura de prevenção e planejamento para situações inesperadas e emergenciais.

Mediante ao cenário atual é importante que as organizações possuam um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) estabelecido.

Para definir o Plano de Continuidade, o primeiro passo é realizar a análise de impacto nos negócios,  ela ajudará a criar um entendimento claro das principais operações da organização, bem como, mensurar quais os tempos aceitáveis para manter as funções essenciais em funcionamento durante uma crise e recuperar com o menor tempo de inatividade possível.

O que é a Análise de Impacto de Negócio (BIA)?

A Análise de Impacto de Negócio (BIA), tem como objetivo analisar os processos e atividades de negócio, para compreender o impacto do tempo de inatividade com o a meta de recuperação e priorização.

Requisitos para a Análise de Impacto de Negócios (ISO 22301 – Cláusula 8.2.2)

A ISO 22301 norma que estabelece diretrizes de Continuidade de Negócio e determina que a organização deve implementar e manter um processo de avaliação formal e formalizado para determinar as prioridades de continuidade e de recuperação, com objetivos e metas. Este processo deve incluir a avaliação dos impactos de interrupção que suportam os produtos e serviços da organização.

A Análise de Impacto de Negócios deve:

• Identificar as atividades que suportam o fornecimento de produtos e serviços;
• Avaliar os impactos, ao longo do tempo, de não realizar estas atividades;
• Fixar prazos de forma priorizada para a retomada destas atividades, em um nível mínimo de execução tolerável, levando em consideração o tempo dentro do qual os impactos desta interrupção tornem-se inaceitáveis;
• Identificar dependências e recursos que suportam estas atividades, incluindo fornecedores, terceiros e demais partes interessadas relevantes.

Considerações da metodologia – BIA

Para a elaboração da metodologia BIA, os seguintes elementos ajudam a implementação de acordo com as melhores práticas:

• Avaliar o tamanho e complexidade da organização (a metodologia BIA pode ser mais simples ou não);
• Consultar a legislação e obrigações contratuais;
• Analisar a metodologia de avaliação de riscos existentes para aproveitar informações já coletadas;
• Determinar as escalas de sensibilidade de tempo;
• Listar as atividades de continuidade de negócios;
• Informar que precisam ser coletadas:
  • Avaliação de impacto;
  • Avaliação de RPO (perda máxima de dados);
  • Objetivos mínimos de continuidade de negócio (MBCO);
  • Recursos requeridos;
  • Dependências entre as atividades.

Opções:

• Definir a avaliação de Impacto (qualitativa e quantitativa);
• Elaborar as questões para avaliação de impacto (qualitativa);
• Definir escalas de tempo para avaliação (horas ou dias);
• Definir as escalas qualitativas para avaliação de impacto (1 a 5 ou baixo a alto);
• Definir escalas para RPO (horas);
• Utilizar uma ferramenta para execução do relatório BIA (excel ou outras);
• Realizar a avaliação de impacto por meio de:
  • Entrevistas com as pessoas responsáveis por cada atividade;
  • Workshops com as pessoas responsáveis pelas atividades.
• Reportar os resultados da metodologia BIA (relatórios).

Decisões:

• Aprovação da alta direção para a metodologia BIA, já que ela requer esforço;
• Antes de enviar para aprovação, é importante revisar a metodologia junto com os gerentes de departamentos e equipe de projeto;
• As avaliações precisam ser feitas pelas pessoas responsáveis por cada atividade;
• O coordenador de Continuidade de Negócio é envolvido nas decisões de MAO (parada máxima aceitável) e RPO (perda máxima de dados) junto com as pessoas responsáveis pelas atividades, com base nos resultados dos questionários da BIA.

Relatório:

O documento de metodologia BIA precisa conter:

• Descrição do processo de análise;
• Papéis no processo;
• Requisitos considerados na BIA;
• Período de revisão (pelo menos uma vez por ano);
• Questionários da metodologia ou informações coletadas por uma ferramenta de BIA;
• Relatório de BIA compilando todas as informações coletadas (opcional).

Conclusão

Todos os dias identificamos empresas passando por dificuldades financeiras ou por crises de imagem e continuidade porque foram impactadas de alguma forma por eventos que poderiam ter sido previstos e, talvez, evitados.

O BIA ajuda as organizações a comprovar o que é vital e crítico para o funcionamento do negócio, além de estabelecer o tempo tolerável de interrupção, calcular possíveis impactos e a infraestrutura mínima para uma contingência e detectar que os processos vitais são aqueles que resultam nas atividades operacionais da empresa.

O BIA é uma das atividades mais complexas requeridas para a continuidade de negócios e a que mais requer experiência durante a execução.

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